Para realizar su compra a través de la tienda online de EL PEZDE PAPEL ha de seguir los siguientes pasos:

1. Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la bolsa de la compra mediante click sobre el icono correspondiente.
2. Se podrá continuar con la compra o consultar la misma mediante la opción “detalle” de pedido. Esta opción muestra la referencia del artículo seleccionado, su nombre, la talla, el color elegido, y el precio correspondiente con impuestos y gastos de envío si procede.
3. Una vez confirmada la compra mediante la opción “tramitar pedido” o “finalizar” se podrá seleccionar la forma de pago mediante, Pay Pal o las tarjetas de crédito o débito indicadas. No se admitirán otras formas de pago.
4. La hoja de pedido solicitará los datos personales que se incorporarán a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y de facilitar la realización de su compra en www.elpezdepapel.com. Recuerda que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos.
5. Una vez cumplimentada la hoja de pedido, y antes de que finalice el proceso de compra se visualizarán:
   • Los datos de facturación
   • Los datos de envío
   • Un resumen identificando el artículo adquirido, su precio total con impuestos y gastos de envío si procede.
   • Deberá ser confirmado haciendo click en “confirmar pedido”.
6. Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente al cliente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, EL PEZ DE PAPEL utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente.
   Los pagos con transferencia a través de PayPal (pagos con cuenta bancaria, no mediante tarjeta) suelen tardar alrededor de 14-16 días en procesarse, por este motivo EL PEZ DE PAPEL se reserva el derecho a esperar la recepción del ingreso antes de enviar el pedido.
   Para el pago con tarjetas de crédito, EL PEZ DE PAPEL sólo acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) con el protocolo internacional 3D Secure que se distingue por los distintivos Verified by Visa y MasterCard SecureCode. El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa cuyo principio básico es garantizar la seguridad en las transacciones por Internet.
   Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada.
   Como medida complementaria al sistema de “pago Seguro” y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, EL PEZ DE PAPEL se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.
   Confirmada la transacción, EL PEZ DE PAPEL remitirá un mensaje de correo electrónico, con una descripción del pedido, los datos personales que hayan sido comunicados y el número de pedido que garantiza que la compra ha sido realizada correctamente. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red, a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada o a la no correcta tramitación del pedido. En cualquier caso, es aconsejable que se contacte con clientes@elpezdepapel.
7. Si, en el momento de la emisión del pedido, nuestro almacén detecta que no hay existencias de alguno de los productos incluidos en el mismo, el cliente será informado de inmediato. Además, el importe del artículo cobrado se abonará en un plazo de treinta días como máximo.
8. La ejecución de los pedidos en ningún caso será superior al plazo de un mes. En ese caso, podrá exigir el reembolso del doble del importe pagado en la compra.