ENVÍOS
Una vez realizada la compra, EL PEZ DE PAPEL le remitirá un mensaje de correo electrónico, con una descripción del pedido, los datos personales que hayan sido comunicados y el número de pedido que garantiza que la compra ha sido realizada correctamente. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red, a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada o a la no correcta tramitación del pedido. En cualquier caso, es aconsejable que se contacte con clientes@elpezdepapel.
Tarifas:
Los gastos de envío varián según el país de destino. Los costes del envío se calculan automáticamente y se ven reflejados en la página de pago. Los gastos de envío se verán reflejados en la factura de compra.
No nos hacemos cargo de los costes de aduana que se puedan ocasionar, de manera que deberán ser pagados por el comprador.
En caso de tratarse de lugares muy lejanos o islas, para las que las compañías de transporte cobren un recargo, os informaremos de la situación e intentaremos encontrar la mejor solución posible. Es probable que en dichos casos debamos cobrar parte del coste extra.
A no ser que se solicite un servicio diferente, los envíos se realizarán en paquete estándar a través de Correos. Los envíos nacionales (dentro de la península) tardan en llegar entre 2– 3 días laborales, a países europeos entre 7 – 15 días laborales.
DEVOLUCIÓN
En caso de que, por cualquier motivo, quieras realizar una devolución, por favor, ponte en contacto con nosotros y envíanos los arttículos en un plazo no superior a 14 días desde la recepción de la compra. Los artículos deben ser devueltos sin usar y en su estado original, con etiquetas y embalaje completo a la siguiente dirección:
Asier Rodríguez Larrinaga,
Rúa Ponte do Sar, 43C- 1ºF.
15702 Santiago de Compostela
(España)
Te aconsejamos que utilices un servicio con número de seguimiento.
Los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del comprador. Si el artículo no se devuelve en su estado original, el comprador será responsable de cualquier pérdida de su valor.
En caso de que la devolución incurra en recargos de cualquier tipo, dicha cantidad se deducirá del reembolso.
No podemos hacernos responsabels de los bienes que se pierdan o dañen en el transporte de regreso a nosotros.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si tras realizar su compra desea desistir de este contrato sin motivo de justificación alguna, podrá hacerlo en el plazo de 14 días naturales desde el día siguiente a la entrega del pedido recepcionado por usted o por un tercero autorizado en el domicilio que nos ha indicado. En este caso, se le reembolsará el importe integral de su compra (incluidos los gastos de envío en caso de que los haya abonado).
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá cumplimentar y firmar el formulario que encontrará haciendo click aquí, posteriormente, deberá adjuntar el formulario a los producto/s devuelto/s y la copia de la factura (acredita fecha de envio del producto), dentro de su embalaje original y enviarlo a:
EL PEZ DE PAPEL
Rúa Ponte do Sar, 43C- 1ºF.
15702 Santiago de Compostela
(España)
El coste del envío a EL PEZ DE PAPEL será abonado por el cliente y en ningún caso EL PEZ DE PAPEL aceptará devoluciones realizadas a portes debidos.
En caso de que ejerza su derecho de desistimiento parcialmente (sólo desea devolver parte de su compra) únicamente se le reembolsará el importe pagado por el/los producto/s.
Tras la recepción y comprobación por EL PEZ DE PAPEL del producto, se tramitará el reembolso del importe de la compra en la misma modalidad en la que fue abonado.
EL PEZ DE PAPEL garantiza el reembolso de toda devolución efectuada según las condiciones e instrucciones indicadas en este apartado siempre y cuando los artículos devueltos se encuentren en el mismo estado en el que usted los ha recibido. Esto significa que los productos no han de estar deteriorados, deformados o utilizados, en caso de ser así, usted será responsable de la disminución del valor de los bienes devueltos y deberá compensar a EL PEZ DE PAPEL por el deterioro producido en el producto.
Si la devolución es por un defecto de fábrica póngase en contacto a través del e-mail clientes@elpezdepapel.com o en el teléfono +34 699 05 58 18 de Lunes a Sábado, mañanas de 10:00-1:30 y tardes de 17:00-21:00.
